Beranda/Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran

Terakhir diperbarui: 17 Maret 2026

Daftar Isi

1. Tanggung Jawab Keuangan Umum 2. Registrasi dan Verifikasi Klien 3. Setoran 4. Pemrosesan Penarikan 5. Peraturan Penarikan 6. Transfer Bank dan Elektronik 7. Layanan Pembayaran Satu Klik

1Tanggung Jawab Keuangan Umum

1.1Perusahaan bertanggung jawab secara finansial atas saldo akun klien pada setiap saat.
1.2Tanggung jawab keuangan Perusahaan dimulai dengan catatan pertama setoran klien dan berlanjut hingga penarikan penuh dana.
1.3Klien berhak menuntut dari Perusahaan jumlah dana apa pun yang tersedia di akunnya pada saat permintaan.
1.4Satu-satunya metode resmi setoran dan penarikan adalah metode yang muncul di situs web resmi Perusahaan. Klien menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaan metode pembayaran ini. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan transaksi yang disebabkan oleh metode pembayaran.
1.5Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab atas aktivitas penyedia layanan pihak ketiga yang mungkin digunakan klien untuk melakukan setoran atau penarikan. Jika terdeteksi penipuan selama atau setelah transaksi keuangan, Perusahaan berhak membatalkan transaksi tersebut dan membekukan akun klien.
1.6Dalam hal kesalahan teknis yang terkait dengan transaksi keuangan, Perusahaan berhak membatalkan transaksi tersebut beserta hasilnya.
1.7Klien hanya dapat memiliki satu akun terdaftar di situs web Perusahaan. Jika Perusahaan mendeteksi duplikasi akun, Perusahaan berhak membekukan akun dan dana klien tanpa hak penarikan.

2Registrasi dan Verifikasi Klien

2.1Registrasi klien didasarkan pada dua langkah utama: (1) Registrasi web klien, dan (2) Verifikasi identitas klien. Untuk menyelesaikan registrasi, klien harus memberikan kepada Perusahaan data identitas asli dan detail kontak mereka, serta menerima perjanjian Perusahaan.
2.2Perusahaan melakukan prosedur verifikasi identitas dan data untuk mengonfirmasi kebenaran dan kelengkapan data yang ditentukan oleh Klien selama registrasi. Untuk prosedur ini, klien wajib memberikan scan atau foto digital dokumen identifikasi mereka, termasuk salinan lengkap semua halaman dokumen.
2.3Perusahaan berhak meminta kepada klien dokumen lain apa pun, seperti tagihan pembayaran, konfirmasi bank, scan kartu bank, atau dokumen lain yang mungkin diperlukan selama proses identifikasi. Proses identifikasi harus diselesaikan dalam 10 hari kerja sejak permintaan Perusahaan, dan dapat diperpanjang hingga 30 hari kerja.

3Setoran

3.1Untuk melakukan setoran, klien harus mengirimkan permintaan melalui Kabinet Pribadi mereka, memilih salah satu metode pembayaran yang tersedia, mengisi semua detail yang diperlukan, dan melanjutkan dengan pembayaran.
3.2Semua transaksi yang dilakukan oleh Klien harus dilaksanakan melalui sumber pembayaran yang dimiliki secara eksklusif oleh Klien, yang melakukan pembayaran dengan dananya sendiri.
3.3Tanggung jawab keuangan Perusahaan atas dana klien dimulai hanya ketika dana telah berhasil dimuat ke rekening bank Perusahaan atau rekening lain yang terkait dengan metode pembayaran yang tercantum di situs web Perusahaan.

4Pemrosesan Penarikan

4.1Waktu pemrosesan permintaan penarikan bergantung pada metode pembayaran dan dapat bervariasi. Perusahaan tidak dapat mengatur waktu pemrosesan penyedia pembayaran pihak ketiga.
4.2Dalam hal menggunakan metode pembayaran elektronik, waktu transaksi dapat bervariasi dari detik hingga hari. Dalam hal menggunakan transfer bank langsung, waktu transaksi dapat berkisar dari 3 hingga 45 hari kerja.
4.3Penarikan, pengembalian dana, kompensasi, dan pembayaran lain dari akun klien hanya dapat dilakukan menggunakan akun yang sama — bank atau kartu pembayaran — yang digunakan untuk menyetorkan dana. Penarikan dari Akun hanya dapat dilakukan dalam mata uang yang sama di mana setoran terkait dilakukan.
4.4Perusahaan bukan agen pajak dan tidak memberikan informasi keuangan klien kepada pihak ketiga. Informasi ini hanya dapat diberikan jika ada permintaan resmi dari lembaga pemerintah.

5Peraturan Penarikan

5.1Kapan saja Klien dapat menarik sebagian atau semua dana dari Akunnya dengan mengirimkan kepada Perusahaan Permintaan Penarikan. Perusahaan akan melaksanakan perintah penarikan yang dibatasi oleh saldo Akun Klien yang tersisa pada saat pelaksanaan.
5.2Perintah Klien untuk menarik uang dari Akun Klien harus sesuai dengan persyaratan dan pembatasan yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku di yurisdiksi di mana transaksi tersebut dilakukan.
5.3Dana dari Akun Klien harus ditarik ke sistem pembayaran yang sama dengan ID dompet/akun yang sama yang sebelumnya digunakan oleh Klien untuk menyetorkan dana.
5.4Permintaan Penarikan dilaksanakan dengan mentransfer dana ke Akun Eksternal Klien oleh Agen yang diberi wewenang oleh Perusahaan.
5.5Klien harus membuat Permintaan Penarikan dalam mata uang setoran. Jika mata uang setoran berbeda dari mata uang transfer, Perusahaan akan mengkonversi jumlah transfer pada nilai tukar yang ditetapkan Perusahaan pada saat dana didebet dari Akun Klien.
5.6Nilai tukar, komisi, dan biaya lain yang terkait dengan setiap metode penarikan ditetapkan oleh Perusahaan dan dapat diubah kapan saja atas kebijakan tunggal Perusahaan.
5.7Perusahaan berhak menetapkan jumlah penarikan minimum dan maksimum tergantung pada metode penarikan. Pembatasan ini akan ditampilkan di Dashboard Klien.
5.8Dana akan ditarik dari akun Klien dalam lima (5) hari kerja. Jika dana belum tiba di Akun Eksternal Klien setelah lima (5) hari kerja, Klien dapat meminta Perusahaan untuk menyelidiki transfer ini.
5.9Jika Klien membuat kesalahan dalam informasi pembayaran saat menyusun Permintaan Penarikan yang mengakibatkan kegagalan transfer uang, Klien akan membayar komisi untuk menyelesaikan situasi tersebut.
5.10Keuntungan Klien melebihi dana yang disetor hanya dapat ditransfer ke Akun Eksternal Klien dengan metode yang disepakati oleh Perusahaan dan Klien.

6Transfer Bank dan Elektronik

6.1Penarikan transfer bank: Klien dapat mengirim Permintaan Penarikan melalui transfer bank kapan saja jika Perusahaan menerima metode ini. Klien hanya dapat membuat Permintaan Penarikan ke rekening bank yang dibuka atas namanya. Perusahaan tidak akan menerima dan melaksanakan perintah untuk mentransfer uang ke rekening bank pihak ketiga. Klien memahami dan setuju bahwa Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab atas waktu yang dibutuhkan transfer bank.
6.2Transfer elektronik: Klien dapat mengirim Permintaan Penarikan melalui transfer elektronik kapan saja jika Perusahaan menggunakan metode ini. Klien hanya dapat membuat Permintaan Penarikan ke dompet sistem pembayaran elektronik pribadi mereka. Perusahaan harus mengirim uang ke akun elektronik Klien sesuai dengan informasi dalam Permintaan Penarikan.
6.3Klien memahami dan mengakui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas waktu yang dibutuhkan transfer elektronik atau keadaan yang mengakibatkan kegagalan teknis selama transfer jika hal tersebut terjadi bukan karena kesalahan Perusahaan. Perusahaan dapat, atas kebijakannya, menawarkan kepada Klien metode lain untuk menarik uang, yang akan diposting di Dashboard.

7Layanan Pembayaran Satu Klik

7.1Dengan melengkapi formulir pembayaran dengan informasi kartu bank Anda, memilih opsi "Simpan kartu", dan mengklik tombol konfirmasi pembayaran, Anda memberikan persetujuan penuh atas aturan layanan Pembayaran Satu Klik (pembayaran berulang). Anda mengizinkan penyedia layanan pembayaran untuk secara otomatis mendebet dana dari kartu bank Anda untuk mengisi ulang saldo akun Anda.
7.2Anda mengakui dan menyetujui bahwa konfirmasi penggunaan layanan Pembayaran Satu Klik akan dikirim ke email Anda dalam dua (2) hari kerja.
7.3Dengan menggunakan layanan Pembayaran Satu Klik, Anda setuju untuk menanggung semua biaya yang terkait dengan layanan ini, termasuk pengeluaran tambahan seperti pajak, bea, dan biaya lainnya.
7.4Dengan menggunakan layanan Pembayaran Satu Klik, Anda mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik sah atau pengguna yang berwenang dari kartu bank yang digunakan untuk layanan ini. Anda juga setuju untuk tidak memperdebatkan pembayaran apa pun yang dilakukan dari kartu bank Anda kepada Perusahaan untuk mengisi ulang saldo akun Anda.
7.5Anda menanggung tanggung jawab penuh atas semua pembayaran yang dilakukan untuk mengisi ulang saldo akun Anda dengan Perusahaan. Perusahaan dan/atau penyedia layanan pembayaran hanya akan memproses pembayaran untuk jumlah yang Anda tentukan.
7.6Setelah tombol konfirmasi pembayaran diklik, pembayaran dianggap diproses dan tidak dapat dibatalkan. Dengan mengklik tombol konfirmasi pembayaran, Anda setuju bahwa Anda tidak dapat membatalkan pembayaran atau meminta pengembalian dana.
7.7Anda mengonfirmasi bahwa layanan Pembayaran Satu Klik akan tetap aktif hingga Anda membatalkannya. Untuk menonaktifkan layanan, Anda dapat melakukannya dengan mengakses Dashboard dan menghapus informasi kartu bank Anda dari daftar kartu yang tersimpan.
7.8Penyedia layanan pembayaran tidak bertanggung jawab atas penolakan atau ketidakmampuan memproses informasi kartu pembayaran Anda, termasuk situasi di mana bank penerbit menolak otorisasi.